淮南公司:隔空快接電,服務不打烊

發布日期: 2020-02-10 信息來源: 淮南公司

“沒想到就一個電話,這么快就接上電了,供電公司真是為我們村防疫工作幫了大忙!”26日傍晚,淮南市壽縣三覺鎮村民委員會楊緒清主任在電話中,對新冠肺炎防控期間的供電服務工作贊不絕口。

原來,26日下午210分,淮南壽縣三覺供電所客戶經理蔣傳兵接到電話,對方是壽縣三覺鎮鎮董埠村村民委員會,從客戶經理卡片上找到了蔣傳兵的號碼,因疫情防控需要,村部新建一個倉庫用于儲存防疫物資,緊急向供電公司申請新裝用電。在電話里,蔣傳兵一面教會對方在國網安徽電力公眾號上申請低壓非居民新裝業務,一面火速組織工作人員到現場勘察,確認現場電表箱空余表位,確保具備裝表條件,進行裝表接電。當日1630分,裝表送電完成,從客戶發出申請到裝表送電僅用時150分鐘,這才出現了開頭的那一幕。

28日上午9點,淮南鳳臺縣張集客戶經理岳泉同樣也接到了求助電話,對方是新集鎮副鎮長兼防空隔離中心現場負責人高久田,因需將新集公園作為疫情防控集中隔離觀察點進行改造,請供電公司對相關供電保障工作予以配合。接到電話后,岳泉緊急組織供電所劉獻闊、郭守虎、岳仁龍等同志趕往現場,爭分奪秒開展布線接電等工作,于當日下午7時,全面完成2臺配電箱安裝、31間房屋線路排查維修、12間集裝箱房屋布線接電等任務,及時有效地保障了當地新建集中隔離觀察點正常運作。

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“再有事兒,您還打我們客戶經理的電話!”守護萬家燈火不分白天黑夜,疫情再猛也隔不斷客戶側保電。自新冠肺炎爆發后,淮南公司一線客戶經理以行動證明初心、立足崗位擔當使命,帶頭落實一攬子“不打烊”服務舉措,確保防疫關鍵期內轄區客戶用電安全便捷。他們運用微信群、電話等方式,隔空引導廣大客戶應用國網安徽電力微信公眾號、網上國網、支付寶生活號等方式,在家中申請用電報裝、業務變更、繳費、電費查詢、保修等業務。他們24小時待命,一旦醫院、醫療用品生產企業、檢測點、行政機關、居民客戶有需要,總能及時響應、立即到位。

疫情隔開了人與人之間的距離,卻隔不斷供電服務的溫度?;茨瞎緦⒊掷m提供在線“導引”服務、辦電“綠色”服務、民生“全天侯”服務,全力保障重要場所、居民居家隔離不斷電,以實際行動助力打贏疫情防控阻擊戰。(安莉、柏彬、孫長亭)

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